Es gibt zwei mögliche Szenarien:
- Deine Bestellung befindet sich noch im Status "Ausstehend" auf der Registerkarte Meine Bestellungen in der App:
- Bestellungen, die vor weniger als 5 Tagen aufgegeben wurden: Der Verkäufer hat bis zu 5 Tage Zeit, deinen Artikel zu versenden. Wir ermutigen Verkäufer Artikel so schnell wie möglich zu versenden, es kann aber dennoch zu Verzögerungen kommen. Nach dem Versand wird die Bestellung in der App auf Versandt umgestellt und du erhältst eine Versandbestätigung der Bestellung per E-Mail.
- Bestellungen die vor mehr als 5 Tagen aufgegeben wurden: Kontaktiere uns über das Kontaktformular und gib die Bestellnummer an die du im Tab Meine Bestellungen in der App findest. Wir werden uns mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden halten.
- Deine Bestellung befindet sich im Tab Meine Bestellungen in der App immer noch im Status "Versendet":
- Wenn dies der Fall ist, bitten wir dich deine Bestellung direkt auf der Website des Versandunternehmens zu verfolgen, indem du die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Tracking-Nummer eingibst.
- Wenn du immer noch Probleme hast herauszufinden wo sich deine Bestellung befindet, kontaktiere unsüber unser Kontaktformular zusammen mit der Tracking Nummer, damit wir uns direkt an den Spediteur wenden können.