Wenn du um eine Erstattung bitten möchtest achte bitte darauf, ob eine der nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt ist ein anderes als das, welches du bestellt hast.
- Das Produkt befindet sich in einem anderen Zustand als vom Verkäufer angegeben.
- Das Produkt hat einen Mangel, der während der Auktion nicht sichtbar war.
- Das Produkt ist eine Fälschung.
- Ich habe das Produkt nie erhalten.
- Der Verkäufer hat der Erstattung zugestimmt.
Kontaktiere bitte den Support unter support@voggt.com, wenn du eine Erstattung anfragen möchtest.
Im Falle von Mängeln benötigen wir bitte Fotos von verschiedenen Winkeln, auf denen die Mängel klar zu erkennen sind.
Solltest du den Verdacht haben, das Produkt ist eine Fälschung sag uns bitte wieso du das denkst und schicke Fotos auf denen diese Anzeichen klar zu erkennen sind.
Wenn es bereits eine vorherige Kommunikation mit dem Verkäufer zu dieser Sache gab, schick uns bitte Screenshots der Kommunikation mit, damit wir sehen können welche Vorschläge zur Lösung bereits gemacht wurden.