Hay dos situaciones posibles:
Si tu pedido sigue en estado "Pendiente" en la pestaña Mis pedidos de la app:
- Pedidos realizados hace menos de 5 días: El vendedor tiene hasta 5 días para enviar tu/s artículo/s. Animamos a los vendedores a enviar los artículos lo antes posible, pero puede haber retrasos. Una vez enviado, el pedido cambiará al estado de enviado en la app y recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.
- Pedidos realizados hace más de 5 días: Ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto proporcionándonos el número de pedido disponible en la pestaña Mis pedidos de la app. Investigaremos con el vendedor y te informaremos del estado de tu pedido.
Si tu pedido sigue en estado "Enviado" en la pestaña Mis pedidos de la app:
- Te invitamos a realizar el seguimiento de tu pedido directamente en la página web del transportista introduciendo el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del envío
- Si sigues teniendo problemas para localizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto junto con tu número de seguimiento para que podamos contactar directamente con el transportista.