🛠️ Solucionar problemas - ¿Por qué no puedo empezar mi directo?

¿Estás a punto de empezar tu directo (vea aquí cómo hacerlo) pero no se inicia desde la app Larix?

Es posible que hayas tenido un problema de configuración al establecer tu conexión. Comprueba que la URL RTMP de tu cuenta de Larix coincide con la de tu Seller Studio.

Para encontrar la URL RTMP en tu app Larix:

• Abre la app Larix.
• Abre la sección Configuración.
• Abre la sección Conexiones.
• Encontrarás la URL RTMP llamada Voggt.

Para encontrar la URL RTMP en tu Seller Studio:

• Inicia sesión en Seller Studio.
• Ve a la sección Inicio.
• Ve a la sección Stream IDs.
• Encontrarás la URL RTMP.

Si las URLs son diferentes y necesitas reconfigurar la app, puedes ver el procedimiento aquí.

Si las URLs son las mismas o el problema persiste después de la reconfiguración, contacta con nosotros rellenando formulario de contacto e indica tu nombre de usuario y el número de teléfono vinculado a tu cuenta.