Como vendedor, ¿cómo puedo cancelar un pedido ?

Como vendedor, tienes la posibilidad de cancelar un pedido por estas razones específicas:

• Un clic erróneo por parte del comprador
• Un cambio de opinión del comprador

Para cancelar el pedido:

• Ve a "Mis pedidos" y haz clic en la flecha azul para ver todos los productos de un pedido.
• Ve a la última columna del pedido y haz clic en "Cancelar", selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en validar.
• El pedido aparecerá ahora en la sección "Cancelado y reembolsado".

FOTO ESPAÑOL

El comprador recibirá un correo electrónico para informarle de la cancelación. Tendrá 2 días hábiles para cambiar su decisión. Si no hay contradicción por parte del comprador después de este tiempo, el artículo será cancelado y reembolsado.

Si deseas cancelar un artículo por cualquier otro motivo, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario de la página web y podremos ayudarte.

Nota: el vendedor no debería poder cancelar un pedido por ningún motivo que este fuera de la lista. Si el producto se ha dañado mientras lo preparaba, debes comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, ya que las ventas en Voggt son definitivas. El comprador no debería tener que pagar por cualquier deterioro durante la preparación del pedido. Cualquier uso incorrecto de esta función de cancelación conllevará posibles sanciones para los vendedores.

¡Nos vemos pronto en Voggt!