Tu viens de recevoir ta dernière commande de sneakers, mais tu suspectes qu'une ou plusieurs des paires reçues sont contrefaites ? Pas d'inquiétude, notre équipe est là pour t'aider et cet article t'indique la marche à suivre afin de faire en sorte que le processus soit le plus simple et le plus rapide possible.
1️⃣ Réaliser un legit check
La première étape consiste à utiliser l'application LEGIT APP afin d'authentifier la paire reçue. L'application est disponible à la fois sous iOS & Android. La vérification est facturée $3 et te sera remboursée par Voggt sous la forme d'un avoir de 5€. Pour $3, la vérification est effectuée par l'application dans un délai de 24h maximum.
Il te suffira de mettre en ligne dans l'application un certain nombre de photos de la paire en question. Le tout est très simple d'utilisation et toutes les explications sont détaillées dans l'application.
2️⃣ La paire est confirmée par LEGIT APP comme étant contrefaite
Il te suffit désormais de nous contacter via ce formulaire et de nous envoyer les éléments suivants :
- Une capture d'écran illustrant le résultat du check effectué par LEGIT APP
- Les photos que tu as uploadé dans l'application LEGIT APP pour réaliser le check
Notre équipe pourra alors organiser le processus de retour avec toi. Une fois le retour effectué (numéro de suivi actif), tu seras directement remboursé de la commande en question.