Cet article a pour objectif de t'aider à déceler une contrefaçon auprès de certaines marques populaires tout en t'expliquant comme contacter le service client de Voggt de la manière la plus optimale possible.

👟 Si tu as réalisé l'achat d'une paire de sneakers et doute de son authenticité, nous te conseillons la lecture de cet article.

🔎 Identifier les faux parmi mes produits de mode

Nous avons établi une série d'articles sur les 8 marques les plus courantes sur Voggt te permettant de rapidement déceler un produit qui serait faux.

📨 Contacter le service client

Si tu as identifié un de tes achats comme étant un faux, ou si tu as simplement un doute quant à son authenticité, tu peux contacter notre service client afin d'obtenir de l'aide sur l'authentification de ton produit. Deux moyens s'offrent à toi :

Écris-nous par e-mail à support@voggt.com en prenant soin de faire apparaître le mot contrefaçon dans le corps de ton message
Envoie nous un message via ce formulaire en sélectionnant les options listées ci-dessous

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💡Il est très important lorsque tu nous contactes par email ou via le formulaire de joindre les 4 photos suivantes :

Une photo du vêtement pris dans son intégralité de face
Une photo du vêtement pris dans son intégralité de l'autre face
Une photo du logo avec un zoom suffisamment important
Une photo de toutes les étiquettes du vêtement sans exception

❗ Il est important que les photos soient de bonne qualité, sinon nous serons obligés de revenir vers toi afin d'en demander de nouvelles. Prends donc soin de les réaliser dans une pièce avec un bon éclairage et en t'assurant que le résultat final ne soit pas flou. Il faut également que le zoom soit suffisamment important pour que la lecture de l'étiquette soit aisée.

Nous nous engageons à traiter et régler les cas de suspicion de contrefaçon sous 5 jours ouvrés.

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