Voici nos 4 conseils pour vérifier si le produit est bien un authentique Ralph Lauren.

🔗 Raccourcis de navigation 

Analyser le logo

Analyser les coutures

Analyser les étiquettes

Analyser les boutons

Contacter le service client

1. Le logo

Pas de secret, qui dit authentification, dit examen minutieux du logo. Chez Ralph, le logo se doit d’être parfaitement brodé avec une forme nette. La couture du cheval doit être soigneusement brodée sans fils lâches. Il est situé en haut à gauche du pull, la queue est clairement visible et sa jambe arrière droite est tendue.

Tu devrais aussi voir clairement le contour de la jambe du personnage. Sur une réplique, la jambe manque bien souvent de netteté et se confond avec le corps du cheval. Veille également à comparer sur le site officiel la couleur du logo.

2. Les coutures

Ici, avec un peu d’expérience, tu pourras distinguer une couture authentique, robuste et uniforme sur l’ensemble de la pièce (contre une couture changeante).

Ensuite, examiner les coutures. Garde en tête que ces produits sont censés être fabriqués avec un certain niveau d’exigence. Les coutures seront très souvent très nettes et bien droites et parallèles aux bords.

3. Les étiquettes

Sur tous les produits de la marque, tu trouveras une étiquette à l'intérieur du col. Les inscriptions devraient être facilement lisibles et sans faute d'orthographe. Sur les répliques de haute qualité, elles peuvent être très similaires à celles des produits authentiques, mais on remarquera très souvent une différence de tissu diminuant ainsi la qualité des produits et leurs durées de vie. Sur Internet, regarde l'image d'une officielle et compare-la à celle présente sur ta pièce. Un simple petit changement de police ou d'espacement des caractères peut indiquer que le produit est faux.

Sur la couture latérale gauche du pull, tu devras retrouver le manuel d'entretien. Celle-ci devrait présenter un ® et un texte net et uniformément espacé. Une contrefaçon présentera des caractères illisibles ou n’indiquera pas le sigle « marque déposée ». Néanmoins, les différences peuvent être très subtiles. N’hésite pas à passer dans un magasin revendeur pour comparer les étiquettes.

L'étiquette du bas pour le lavage doit contenir les instructions de lavage. Elle doit aussi contenir un R dans un rond, qui signifie “registered trademark” (marque déposée) et ressembler à ceci.

4. Les boutons

Si tu optes pour un modèle boutonné, comme un cardigan, les boutons devront être fixés nettement en point de croix, d'un fil de même couleur que celle du vêtement. De plus, ils devront présenter le logo de la marque.

📨 Contacter le service client 

Si tu as identifié un de tes achats comme étant un faux, ou si tu as simplement un doute quant à son authenticité, tu peux contacter notre service client afin d'obtenir de l'aide sur l'authentification de ton produit. Deux moyens s'offrent à toi : 

• Écris-nous par e-mail à support@voggt.com en prenant soin de faire apparaître le mot contrefaçon dans le corps de ton message
• Envoie nous un message via ce formulaire en sélectionnant en sélectionnant les options listées ci-dessous 

💡Il est très important que lorsque tu nous contactes par email ou via le formulaire de joindre les 4 photos suivantes : 

• Une photo du vêtement pris dans son intégralité de face
• Une photo du vêtement pris dans son intégralité de l'autre face
• Une photo du logo avec un zoom suffisamment important
• Une photo de toutes les étiquettes du vêtement sans exception

❗ Il est important que les photos soient de bonne qualité, sinon nous serons obligés de revenir vers toi afin d'en demander de nouvelles. Prends donc soin de les réaliser dans une pièce avec un bon éclairage et en t'assurant que le résultat final ne soit pas flou. Il faut également que le zoom soit suffisamment important pour que la lecture de l'étiquette soit aisée. 

Nous nous engageons à traiter et régler les cas de suspicion de contrefaçon sous 5 jours ouvrés.