Voici nos 4 conseils pour vérifier si ton produit est bien un authentique Tommy Hilfiger.
🔗 Raccourcis de navigation
1. Le logo
Vérifie la structure du logo. Il se compose de barres bleu marine en haut et en bas de deux blocs de couleur. La couleur blanche à gauche et la couleur rouge à droite. Un faux Tommy Hilfiger peut présenter différentes variantes sans jamais respecter les codes graphiques exacts du logo : c'est alors un faux.
2. L’orthographe
Beaucoup de faux articles sont mal orthographiés. Vérifie l'orthographe de la marque, notamment "Tommy" avec deux "m" et "Hilfiger" sans "n" au milieu.
3. Les étiquettes
Jette un coup d'œil sous les étiquettes et recherche un petit triangle, caractéristique des vêtements Tommy Hilfiger. Si tu ne vois pas ce triangle, il y a de grandes chances que ce soit un faux.
4. Les coutures
Sois attentif aux détails des coutures, notamment sur les épaules, les poignets et les poches. Vérifie que la couleur du fil utilisé correspond à l'ensemble du vêtement. La qualité de la couture est également importante pour détecter les faux produits.
📨 Contacter le service client
Si tu as identifié un de tes achats comme étant un faux, ou si tu as simplement un doute quant à son authenticité, tu peux contacter notre service client afin d'obtenir de l'aide sur l'authentification de ton produit. Deux moyens s'offrent à toi :
- Écris-nous par e-mail à support@voggt.com en prenant soin de faire apparaître le mot contrefaçon dans le corps de ton message
- Envoie nous un message via ce formulaire en sélectionnant en sélectionnant les options listées ci-dessous
💡Il est très important que lorsque tu nous contactes par email ou via le formulaire de joindre les 4 photos suivantes :
- Une photo du vêtement pris dans son intégralité de face
- Une photo du vêtement pris dans son intégralité de l'autre face
- Une photo du logo avec un zoom suffisamment important
- Une photo de toutes les étiquettes du vêtement sans exception
❗ Il est important que les photos soient de bonne qualité, sinon nous serons obligés de revenir vers toi afin d'en demander de nouvelles. Prends donc soin de les réaliser dans une pièce avec un bon éclairage et en t'assurant que le résultat final ne soit pas flou. Il faut également que le zoom soit suffisamment important pour que la lecture de l'étiquette soit aisée.
Nous nous engageons à traiter et régler les cas de suspicion de contrefaçon sous 5 jours ouvrés.