Voici nos quelques conseils pour vérifier si le produit est bien un authentique Ami.
🔗 Raccourcis de navigation
1. L’etiquette
Premier élément important : l’étiquette d’achat.
Si présente, il y a en a deux, dans un papier cartonné mate blanc (plutôt fin) qui sont liées au vêtement par une cordelette tressée noire.
L’étiquette de la taille est ensuite bien distincte de l’étiquette du col.
Etiquette d’un véritable t-shirt Ami
Etiquette d’une contrefaçon Ami
De plus, sur une véritable étiquette, tu auras un code de série pour la pièce. Le rechercher sur internet te permettra de t’assurer de son authenticité.
Concernant l’étiquette du col, le changement de qualité de tissus est visible et l’absence de lien entre les lettres de la marque.
Les étiquettes d’entretien sont ensuite tout aussi différentes :
- La véritable est sur une base blanche
- La contrefaite est sur une base noire
2. Le logo
Ici, un véritable logo Ami a une couture très fine :
📨 Contacter le service client
Si tu as identifié un de tes achats comme étant un faux, ou si tu as simplement un doute quant à son authenticité, tu peux contacter notre service client afin d'obtenir de l'aide sur l'authentification de ton produit. Deux moyens s'offrent à toi :
- Écris-nous par e-mail à support@voggt.com en prenant soin de faire apparaître le mot contrefaçon dans le corps de ton message
- Envoie nous un message via ce formulaire en sélectionnant en sélectionnant les options listées ci-dessous
💡Il est très important que lorsque tu nous contactes par email ou via le formulaire de joindre les 4 photos suivantes :
- Une photo du vêtement pris dans son intégralité de face
- Une photo du vêtement pris dans son intégralité de l'autre face
- Une photo du logo avec un zoom suffisamment important
- Une photo de toutes les étiquettes du vêtement sans exception
❗ Il est important que les photos soient de bonne qualité, sinon nous serons obligés de revenir vers toi afin d'en demander de nouvelles. Prends donc soin de les réaliser dans une pièce avec un bon éclairage et en t'assurant que le résultat final ne soit pas flou. Il faut également que le zoom soit suffisamment important pour que la lecture de l'étiquette soit aisée.
Nous nous engageons à traiter et régler les cas de suspicion de contrefaçon sous 5 jours ouvrés.