Nous prenons la sécurité et le bien-être des mineurs particulièrement au sérieux. Cette page a pour objectif d'aider les parents, représentants légaux et autres accompagnateurs adultes à comprendre le fonctionnement de Voggt afin qu'ils puissent aider les adolescents qu'ils représentent à utiliser notre plateforme en toute sécurité.
À propos de Voggt
Voggt est une place de marché qui met en relation des acheteurs et des vendeurs à travers une technologie de shows en direct (livestream). Pour donner une image simple : il faut imaginer eBay qui rencontre Twitch. Au lieu de vendre des produits de manière statique, nos vendeurs organisent un show d'une durée d'environ une heure lors duquel ils présentent une série d'objets qu'ils souhaitent vendre, tandis que la communauté peut réagir et acheter ces produits en direct via un système d'enchères.
Nos vendeurs, qui peuvent être des particuliers ou des professionnels, proposent sur Voggt tout un éventail de produits : cartes à collectionner, figurines, comics, sneakers, prêt-à-porter, vêtements de luxe, maillots de sport, etc.
Au delà de la réalisation de ventes, Voggt permet à des milliers de passionnés de se retrouver entre eux afin d'échanger et de s'émanciper autour de leur passion.
Comprendre les restrictions d'âge
Les personnes mineures de 13 ans ou plus sont autorisées à créer un compte sur Voggt. Ce compte leur permettra de soit réaliser des achats sur la plateforme, soit de simplement participer aux discussions communautaires. Tout utilisateur disposant d'un compte pourra également postuler pour devenir vendeur.
Nous acceptons les vendeurs à partir de 13 ans.
Les enfants de moins de 13 ans ne sont donc pas autorisés sur Voggt. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour faire respecter cette interdiction. Si vous avez connaissance d'un enfant de moins de 13 ans utilisant Voggt, merci de nous le signaler.
- Si vous êtes le parent ou représentant légal d'un enfant de moins de 13 utilisant Voggt, vous pouvez nous contacter via support@voggt.com pour demander la clôture du compte. Prenez soin de bien nous préciser toutes les informations qui nous permettront d'identifier le compte en question (email associé au compte ou numéro de téléphone associé au compte, nom d'utilisateur sur la plateforme)
- Si vous n'avez aucun lien juridique avec l'enfant, vous pouvez signaler le compte directement via support@voggt.com. Nos équipes de sécurité pourront alors enquêter sur le compte en question et le suspendre de manière définitive si l'utilisateur a effectivement moins de 13 ans. Ici aussi, prenez bien soin de nous préciser toutes les informations permettant une identification efficace du compte
Règles communautaires et signalements
Comme de nombreuses plateformes, nous disposons de règles communautaires strictes auxquelles nos utilisateurs doivent obéir. Ces règles sont mises en place pour permettre à tous de partager leur passion dans un contexte de bienveillance et d'empathie. Vous pouvez retrouver nos règles communautaires sur cette page.
Si vous rencontrez des utilisateurs ne respectant pas ces principes communautaires, nous vous encourageons à les signaler via nos outils de signalement. Notre équipe sécurité pourra alors analyser votre signalement et prendre les mesures nécessaires.
Mon adolescent vend ou souhaite vendre sur Voggt, comment bien l'accompagner ?
Votre adolescent de plus de 13 ans est vendeur sur Voggt ou souhaite devenir vendeur sur Voggt ? Vous avez également un rôle clef à jouer pour l'accompagner dans cette démarche et afin de lui permettre d'exercer son activité en toute sécurité.
Formez vous avec votre adolescent
Lorsque nous acceptons un nouveau vendeur de plus de 13 ans, ce dernier aura accès à une série de documents de formation lui permettant de comprendre ses obligations en tant que vendeur mais également le fonctionnement des outils réservés aux vendeurs. Nous vous recommandons de prendre le temps de lire l'intégralité de ces documents de formation en compagnie de votre adolescent afin de l'aider à bien planifier son premier show.
Il existe également la possibilité d'organiser un appel de 30 minutes avec un membre de notre équipe pour organiser un show test et afin de pouvoir poser vos dernières question. Nous vous recommandons très fortement d'organiser un tel appel et d'y participer avec votre adolescent. L'appel est organisé en visioconférence via Google Meet.
Participer aux shows de votre adolescent
Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous invitons à être présents lors des shows organisés par votre adolescent.
Si vous n'avez aucune obligation à apparaître devant la caméra, vous aurez par contre un rôle clef à jouer dans les coulisses :
- Grâce aux outils de modération fournis par Voggt, nous vous recommandons d'assurer la modération du chat du show en cours. Vous aurez notamment la possibilité de bannir un utilisateur de ce show, ou de tous les shows à venir de votre adolescent. Cela vous permettra d'assurer le contexte le plus positif qui soit. Vous pouvez retrouver nos règles communautaires ici. D'une manière générale, vous êtes libres de suspendre les utilisateurs de votre choix si vous pensez qu'ils représentent un danger pour le bien-être de votre adolescent
- Vous pouvez administrer le Seller Studio pour votre adolescent afin de déclencher les prochaines enchères et afin de réagir aux commentaires du chat. Cela permettra à votre adolescent de se concentrer pleinement sur l'animation du show tandis que vous l'épaulez sur la gestion plus administrative
D'une manière générale, que l'on soit adolescent ou adulte, organiser un show sur Voggt implique de jongler entre l'animation du show, la modération du chat et la gestion du Seller Studio. Il est donc toujours plus efficace d'être accompagné.
Éduquez votre adolescent aux pièges en ligne
Si nous prenons toutes les mesures nécessaires pour créer la plateforme la plus sécurisée qui soit, il existe malheureusement toujours des individus mal intentionnés trouvant un moyen de temporairement contourner nos systèmes de sécurité.
Voici quelques conseils à garder à l'esprit :
- Faites en sorte que votre adolescent ne communique aucune information personnelle lors de ses shows : ville où vous résidez, prénom, nom de famille, etc
- Nous vous recommandons de faire en sorte que votre adolescent ne communique pas ses profils de réseaux sociaux lors des shows et via sa biographie, sauf si votre adolescent est à la tête d'une entreprise et que ces comptes sont des comptes professionnels
- N'effectuez et ne laissez aucune remise en main propre s'effectuer
- Sensibilisez votre adolescent à ne jamais accepter de relever un défi en face de la caméra
- N'acceptez aucun paiement en dehors de Voggt sous aucun prétexte pour éviter toute tentative d'arnaque
- Passez toujours par notre service client (support@voggt.com) en cas de litige avec un client
- Ne cliquez sur aucun lien fourni par un membre de la communauté dans le chat
Si un utilisateur formule des demandes à caractère sexuel auprès de votre mineur, que ce soit de façon implicite ou explicite, signalez le immédiatement via support@voggt.com. Notre équipe de sécurité traitera ce signalement dans les plus brefs délais.
D'une manière générale, vendre sur Voggt peut permettre à votre adolescent de découvrir une nouvelle facette de sa personnalité tout en partageant une ou plusieurs passions avec une communauté réceptive. C'est également une opportunité de découvrir en sa compagnie un univers avec lequel vous n'êtes peut-être pas encore familier. Dans tous les cas, vous avez un rôle clef à jouer dans l'accompagnement de votre mineur de plus de 13 ans.