Tout d'abord, pas d'inquiétude !
Si tu n'as pas reçu ton code de retrait Mondial Relay, il te sera très simple de le récupérer en suivant les différentes étapes expliquées dans cet article.
1️⃣ Vérification des spams et de la boîte mail
C'est une étape qui peut sembler bête, mais il peut vraiment arriver que le mail de Mondial Relay soit arriver dans tes spams. Nous te conseillons très fortement d'effectuer une vérification de ce côté.
💡 Si tu as créé ton compte Voggt via Google, Facebook ou Apple, il est très important que tu vérifies les mails reçus sur l'adresse mail associée à ton compte Google, Facebook ou Apple. C'est en effet cette adresse email qui est communiquée au transporteur choisi par le vendeur.
2️⃣ Télécharger l'application Mondial Relay
Si tu n'as effectivement rien reçu par email, Mondial Relay te permet de récupérer le code en question directement via leur application.
Pour ce faire, il te suffit de suivre les étapes qui sont très bien expliquées dans leur documentation. Pour résumer cela en quelques mots : il te suffira simplement d'installer leur application, de créer un compte et de rechercher ton colis dans l'application via son numéro de suivi.
3️⃣ Contacter le service Client Mondial Relay
Si les deux précédentes solutions ne donne aucun résultat, tu peux contacter le service client de Mondial Relay qui pourra te communiquer le code en question. Il te faudra simplement leur fournir le numéro de suivi et les informations concernant l'expéditeur.
Tu peux contacter le service Client Mondial Relay directement via cette page.