Ces règles à destination des vendeurs sont applicables à toute personne réalisant des ventes sur notre plateforme ("Vendeur"). En devenant Vendeur sur Voggt, vous acceptez ces Règles, tout comme notre Règlement de la Communauté ainsi que nos Conditions Générales d'Utilisation ("Conditions Générales d'Utilisation"). Toute violation de ce Règlement Vendeur ou de nos conditions Générales d'Utilisation peut donner lieu à des suppressions de contenu, des suspensions temporaires ou définitives, ou toute autre sanction prévue dans le cadre de notre Politique de Sanction ("Politique de Sanction").
Les points suivants sont couverts dans ce Règlement Vendeur :
- Éligibilité
- Enchères
- Manipulation des enchères et shill bidding
- Transparence sur les prix et l'état des produits
- Expéditions
- Produits interdits
- Diffusion en direct, caméras et comportement
- Frais applicables
- Concepts de shows
Éligibilité
Toute personne peut devenir vendeur sur Voggt si elle;
- A 18 ans ou plus
- Est résidente sur le territoire de l'Union Européenne
- Accepte et respecte nos Conditions Générales d'Utilisation, notre Règlement de la Communauté ainsi que ce Règlement Vendeur
Enchères
Voggt permet de réaliser des ventes via une mécanique d'enchères. Cette mécanique est régie par nos Conditions Générales d'Utilisation.
En réalisant des ventes via Voggt, vous comprenez et acceptez que ces ventes soient gouvernées par nos Conditions Générales d'Utilisation.
Il est à noter que toute enchère est définitive. Un Vendeur ne peut annuler une commande d'un client sans l'accord explicite de celui-ci. En cas d'annulation unilatérale de commande, le Vendeur s'expose à des sanctions prévues dans le cadre de notre Politique de Sanctions.
Si toute enchère est définitive, les Vendeurs professionnels sont toutefois tenus de respecter le droit de rétractation de 14 jours prévu par nos Conditions Générales d'Utilisation.
Manipulation des enchères et shill bidding
Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation, il est strictement interdit d'influencer le prix des enchères, que cela soit de manière directe ou indirecte.
- Il est par conséquence interdit de participer soit-même à ses propres enchères ou de voir toute personne de sa famille, de son foyer ou de son entreprise participer à ses enchères via leur compte personnel
- Il est également interdit de pratiquer du shill bidding : cette pratique consiste à gonfler artificiellement le prix des enchères via, notamment mais pas uniquement, des comptes tiers afin de s'assurer que le prix de vente final soit conforme à ses attentes, ou supérieur au prix du marché
Transparence sur les prix et l'état des produits
Vous ne devez en aucun cas sur-évalué ou sous-évalué la valeur marchande d'un produit. Si vous mentionnez la valeur théorique d'un produit que vous mettez en vente, vous devez être prêt à pouvoir justifier ce prix de manière documentée. Toute incapacité à fournir une explication détaillée quant à la mécanique d'évaluation du prix communiqué pourra résulter en une annulation de commande, un remboursement du client, ou une suspension temporaire ou définitive de votre compte.
Vous devez également être totalement transparent et honnête quant à la qualité et l'état des produits vendus. Toute présentation incomplète ou erronée de l'état d'un produit pourra entraîner un remboursement de commande.
Expéditions
Le Vendeur s'engage à expédier toute commande reçue sur Voggt dans un délai de 5 jours calendaires à compter paiement du client. Toute commande non expédiée de plus de 8 jours calendaires peut donc être annulée et remboursée sur demande du client. Le Vendeur peut également s'exposer à des mesures de sanction en conformité avec notre Politique de Sanctions.
Le Vendeur s'engage également à protéger ses colis en accord avec les standards de qualité exigés par Voggt. De plus amples informations sur la protection des colis peuvent être trouvées ici.
Produits interdits
Le Vendeur s'engage à ne pas commercialiser sur Voggt des produits interdits sur le territoire français, ou tout autre produit interdit sur Voggt en général. Une liste exhaustive des produits interdits peut être consultée ici.
Il est également important de noter que la vente de produits contrefaits est interdite et particulièrement sanctionnée sur Voggt. Plus d'informations à ce sujet sont disponibles ici.
Diffusion en direct, caméras et comportement
- Afin de s'assurer de fournir l'environnement le plus juste et le plus transparent possible, nous demandons à nos Vendeurs de ne jamais quitter l'écran et dès que possible, d'utiliser une configuration à deux caméras : une caméra filmant le visage du streamer et une caméra filmant les produits présentés
- Nous recommandons également à nos vendeurs de filmer l'intégralité de la préparation de leurs expéditions. En cas de litige avec un client concernant des produits non conformes ou des objets manquants, l'incapacité du vendeur à pouvoir prouver la bonne préparation de la commande pourra entraîner un remboursement du client. Il est de la responsabilité du Vendeur de prouver que la commande a été parfaitement préparée et exécutée
- Chaque produit vendu en live doit être parfaitement décrit, de la manière la plus honnête et transparente possible, en incluant la présentation de tous les potentiels défauts que le produit comporte. Le Vendeur s'engage également à remplir de la manière la plus détaillée possible la description écrite du produit, tout en prenant en compte les obligations légales en la matière
- Le Vendeur se porte garant de tout invité ou toute personne qui serait amenée à apparaître sur son stream. Le Vendeur accepte donc de pouvoir faire l'objet de sanctions pour tout comportement en non-adéquation avec notre Règlement de la Communauté réalisé par un invité tiers dans le cadre de son stream
Frais applicables
Les frais d'utilisation des services Voggt par le vendeur sont détaillés ici.
Concepts de shows
La plateforme Voggt est une place de marché sur laquelle les vendeurs vendent des articles et les acheteurs achètent des articles. Elle permet aux acheteurs de commencer ou de compléter leurs collections.
Ce n'est pas un site qui permet d'exercer une activité de jeu ou de loterie payante
Loteries payantes
Les loteries payantes, les jeux d'argent ou jeux de hasard payants (y compris lorsqu'ils impliquent un élément de compétence) sont interdits par la loi, et donc sur Voggt.
Il est interdit de vendre sur Voggt directement ou indirectement un ticket ou une participation à un jeu de hasard. En d'autres termes, il est interdit d'organiser une vente ou un jeu où les participants doivent payer, mais certains d'entre eux perdent et ne reçoivent rien, ou reçoivent une récompense dérisoire par rapport au gagnant.
Exemple : il est interdit de vendre un ticket qui permet de participer à un tirage au sort à l’issue duquel la personne ayant acheté le ticket peut repartir sans rien.
Il est interdit de faire payer indirectement la participation à un tirage au sort ou un jeu via des frais ou un surcoût.
Exemple : il est interdit d’organiser un tirage au sort réservé à des acheteurs qui ont payé un « surcoût » sur leurs produits. Chaque produit doit être vendu à un prix juste par rapport au marché.
Il est toutefois possible pour les vendeurs professionnels d'organiser à l’intention des consommateurs des opérations promotionnelles (par exemples des loteries ou tirages au sort) entièrement gratuites. Ces opérations sont promotionnelles lorsqu’elles ont pour but de promouvoir le vendeur professionnel ou ses produits. La loi française autorise de telles opérations promotionnelles visant à attribuer un prix ou un avantage de toute nature par tirage au sort, quelles qu'en soient les modalités, ou par l'intervention d'un élément aléatoire, sauf lorsqu'elles constituent des "pratiques déloyales" (voir ci-dessous concernant les pratiques déloyales).
Produits non physiques
Il est interdit de vendre des produits non physiques comme des participations à des loteries payantes (voir « Loteries payantes »). Il est interdit d’offrir des produits non physiques et notamment des objets numériques monétisables.
Exemple : vendre un “tour de roue”, une “participation” ou un “ticket” est strictement interdit, même si cela mène au gain d’un produit physique par la suite.
Ventes aléatoires
Ce qui est autorisé
Il est possible d’organiser une vente avec tirage au sort au cours de laquelle des produits de différentes catégories et de différentes valeurs sont attribués aux acheteurs aléatoirement à certaines conditions :
- Pour s’assurer que le tirage est bien aléatoire, il faut utiliser La roue fournie par Voggt et aucun autre
- Tous les acheteurs payent le même prix fixe au départ (pas d’enchères possible sur une vente aléatoire)
Exemple : mise en vente de 4 boosters d’éditions différentes et c’est un outil de tirage au sort qui définit lequel des 4 sera attribué à l’acheteur avec un prix de vente fixe.
Pour que cette vente rentre dans le cadre légal il faut également s’assurer que :
- Il n’y a pas d’écart trop important entre le produit le moins cher et le plus cher.
- Il n’y a pas d’écart trop important entre le prix à payer et la valeur moyenne des produits aléatoires. Ceci pour éviter de tomber dans la qualification de jeux d’argent ou de hasard interdits. Le principe c’est que pour toute participation payante, il ne doit pas y avoir de « perdants ».
- Il faut systématiquement préciser, dans la description du show ou des produits :
- La valeur la plus basse
- La valeur la plus haute
- La moyenne de la valeur des produits
- Le nombre total de produits disponibles
- Le nombre de produits dans chaque catégorie
- Les différents produits disponibles sont décrits clairement et le plus précisément possible
- La quantité de chaque type de produits disponibles à la vente (avant tirage au sort) est précisée et mise à jour après chaque vente
Exemple : si lors d’un show il y a plusieurs ventes successives, il faut mettre à jour et communiquer aux potentiels acheteurs avant chaque nouvelle vente aléatoire / chaque nouveau tirage au sort combien il y a de produits et de quel type.
- Il n’y a pas d’acheteur perdant qui a acheté un produit mais qui ne s’en verrait pas attribuer un à la fin (à savoir que tous les participants doivent recevoir quelque chose lorsqu’ils participent à une vente aléatoire)
Exemple : la vente aléatoire ne doit pas permettre qu'un acheteur reçoive un produit qui n'est plus disponible.
Ce qui est interdit
- Il est interdit de procéder à une vente aléatoire si l’acheteur ne sait pas précisément quels types de produits sont vendus de façon aléatoire et dans quelles quantités
- Il est interdit de vendre un “tour de roue”, une “participation” ou un “ticket”, même si cela mène au gain d’un produit physique par la suite. Le nom de la vente ou du produit doit ne pas faire référence à un « tirage au sort » ou une « loterie » ou « jeux de hasard »
Exemple de ce qui est autorisé : carte aléatoire ou booster aléatoire.
Exemple de ce qui est interdit : vendre un “tour de roue” qui permet de remporter un produit au hasard parmi un booster, une ETB ou une display.
- Il est interdit de gonfler ou exagérer la valeur marchande ou la rareté d'un article. Lorsque l’on donne un prix il faut pouvoir dire comment on l’a établi, et rester dans le domaine du raisonnable
Exemple de vente autorisée plus général : Il est autorisé de vendre un “booster aléatoire” à prix fixe, avec le détail des éditions proposées et un écart de valeur raisonnable entre les éditions, à condition que chaque booster soit présent dans “la roue” (le système de tirage au sort de Voggt).
Outils de tirage aléatoire
Ce qui est autorisé
Afin de garantir aux acheteurs que les outils de tirage au sort utilisés sur Voggt sont toujours justes et transparents, deux outils ont été spécialement développés sur les plateformes Voggt :
- L’outil de giveaways (followers, viewers, acheteurs, etc.)
- La Roue disponible depuis le Seller Studio
Tu peux en apprendre plus sur La roue ou comment Offrir un giveaway.
Ce qui est interdit
En conséquence, tout tirage au sort effectué en dehors de ces outils est interdit :
- Il est interdit d’utiliser tout outil de tirage au sort physique comme par exemple :
- La “cheminée” physique
- La roulette de casino
- Un jeu de cartes (ex : black jack)
- Une roue de la fortune
- Tout autre dispositif physique aléatoire
- Il est interdit d’utiliser tout outil de tirage au sort digital comme par exemple :
- Une formule sur Excel
- Des sites de tirage au sort tels que https://plouf-plouf.fr/
- Des sites de roues de la fortune tels que https://wheelofnames.com/
- Des outils de “duck races” tels que https://www.online-stopwatch.com/duck-race/
Boxbreaks
Un boxbreak est une ouverture de boîte complète de boosters de cartes à collectionner vendue en direct pendant un show. Sur Voggt, un boxbreak doit respecter certaines règles :
- Le contenu des boîtes ouvertes, incluant le nombre de cartes et/ou de boosters doit être clairement explicité en avance dans la description des produits
- La boîte de boosters doit être scellée telle que sortie d’usine et dans son état original en début de show
- La boîte de boosters ne doit jamais quitter l'écran
- Tous les boosters gagnés doivent être ouverts en direct sauf indication contraire de l’acheteur et ne doivent jamais quitter l'écran
- L’ensemble des boosters d’une même boîte doivent être vendus durant le même show
- Chaque acheteur doit bien recevoir l’intégralité des cartes contenues dans le booster ou produit acheté :
- Si c’est un booster, l’ensemble des cartes de ce booster
- Si c’est une équipe de sport, toutes les cartes des joueurs de cette équipe
- Lorsqu’il s’agit de vente de cartes sur la base de catégories préétablies (ex : par couleur, par équipe de sport, par joueur sportif, etc.) et que le vendeur ne peut pas garantir que chaque participant aura une carte de la catégorie de son choix, chaque participant devra néanmoins recevoir une carte physique : un acheteur ne peut pas repartir sans rien
- Il faut éviter de donner des estimations de prix, (les acheteurs peuvent se faire leur avis en cherchant en ligne) ou au moins ne jamais gonfler ou exagérer la valeur marchande ou rareté d'un article. Lorsque l’on donne un prix il faut pouvoir dire comment on l’a établi, et rester dans le domaine du raisonnable
Giveaways
Le giveaway offert par tirage au sort
Un giveaway, dans la communauté, c’est tout simplement un cadeau que le vendeur peut offrir à son audience par un tirage au sort aléatoire. Au moment de créer un produit sur le Seller Studio, il faut sélectionner “giveaway” puis choisir l’audience ciblée.
Il est possible d’organiser un giveaway auprès de l’une des audiences suivantes au choix :
- Des followers
- Des viewers (les gens dans le show au moment du giveaway)
- Des fans (les personnes les plus fidèles)
- Des acheteurs ayant acheté un produit physique (et en aucun cas une participation au giveaway) durant le show
- Des promoteurs (les personnes qui partagent le show à leur entourage)
Il est possible d’organiser un giveaway « acheteurs » aux conditions suivantes :
- Il ne doit y avoir aucun paiement associé au giveaway autre que, si vous avez choisi l’audience « acheteurs », le paiement du prix d’un produit physique acheté pendant le show (et aucun coût ou surcoût pour la participation au giveaway)
- Le prix du produit ne doit pas être surévalué par rapport au prix du marché (pas de surcoût imposé à l’acheteur pour avoir une chance de gagner le cadeau)
- La valeur du cadeau doit être très raisonnable : il faut éviter que la chance d’obtenir le cadeau puisse être considérée comme la motivation principale des acheteurs lorsqu’ils achètent un produit
Exemples de ce qui est interdit : Vendre un booster d’une valeur de 5€ à un prix de 20€, le surcoût de 15€ étant justifié par le droit de participer au giveaway « acheteurs »
Le giveaway offert sans tirage au sort
Il est autorisé d’offrir des cadeaux à tout acheteur qui remplit certains critères prédéterminés, comme la plus grosse enchère lors d’un show ou l’atteinte d’un certain montant de dépenses lors d’un show. La valeur du cadeau doit être très raisonnable. Il faut éviter que la chance d’obtenir le cadeau puisse être considérée comme la motivation principale des acheteurs lorsqu’ils achètent un produit.
Les prix des produits vendus pour atteindre ces objectifs ne doivent pas être surévalués par rapport au prix du marché (pas de surcoût imposé à l’acheteur pour avoir une chance de gagner le cadeau).
Enveloppes mystères ou “repacks”
Les ventes de boîtes ou enveloppes mystères composées par le vendeur (ex : une enveloppe avec des boosters de différentes éditions) sont autorisées à conditions de respecter certaines règles afin de garantir l’expérience d’achat la plus claire et la plus transparente possible, les shows doivent respecter les règles suivantes :
- Le show doit être dans la catégorie “Enveloppes Mystères”
- Les enveloppes doivent être vendues en achat immédiat et toutes au même prix (et non aux enchères). Il s’agit avant tout d’éviter de tomber dans la catégorie des jeux interdits et de minimiser la déception en cas de tirage des lots les plus faibles
- Le contenu des enveloppes doit être décrit le plus fidèlement possible dans la biographie de votre profil. La composition des lots n’a pas besoin d’être identique - ce qui compte, c’est la description détaillée du contenu de l’ensemble des enveloppes
- Vous devez maintenir les enveloppes dans le champ de la caméra et les ouvrir en direct pour montrer à l’acheteur les produits de son enveloppe
- Les enveloppes non vendues doivent également être ouvertes avant la fin du show. Vous ne pouvez pas les mettre en vente aux enchères, seulement en achat immédiat
- Il est possible d’avoir un écart de valeur entre les enveloppes, mais il ne doit pas être exagéré, pour éviter de tomber dans la qualification de jeux d’argent ou de hasard interdits. Le principe c’est que pour toute participation payante, il ne doit pas y avoir de « perdants »
- Il faut éviter de donner des estimations de prix, (les Acheteurs peuvent se faire leur avis en cherchant en ligne) ou au moins ne jamais gonfler ou exagérer la valeur marchande ou rareté d'un article. Lorsque l’on donne un prix il faut pouvoir dire comment on l’a établi, et rester dans le domaine du raisonnable
- Il faut systématiquement préciser, dans la description du show ou des produits :
- La valeur la plus basse parmi les enveloppes
- La valeur la plus haute parmi les enveloppes
- La moyenne de la valeur des enveloppes
- Le nombre total d’enveloppes disponibles
- le nombre d’enveloppes dans chaque catégorie de valeur
- Il est interdit d’ajouter ou de retirer des enveloppes en cours de show.
Salut à tous 👋
Lors de mon prochain show Enveloppes Mystères du 15/01/2025, je mettrai en vente 10 Enveloppes Mystères au prix fixe de 30€.
Voici le contenu des enveloppes : 7 enveloppes contiennent un booster S12A (JPN) 1 enveloppe contient un booster S12A (JPN) ainsi qu’un PTERA V ALTERNATIVE 180/196 1 enveloppe contient 1 Dracaufeu V Full art alternative 154 172 EB09 Stars Étincelantes 1 enveloppe contient un Noctali VMAX 215/203 de la série Évolution Céleste*
Dans la description des objets, il est conseillé de rediriger vers le profil Voggt afin que les acheteurs puissent découvrir le contenu précis des enveloppes dans la biographie.
Battles entre acheteurs
Il est autorisé de faire une “battle” entre deux acheteurs à condition que chacun des deux acheteurs conserve le produit qu’il a acheté et le que gain de celui qui gagne la bataille est un produit supplémentaire offert par le vendeur, et par conséquent :
- Le gagnant de la battle conserve le produit acheté et remporte en plus un produit supplémentaire offert au gagnant
- Le perdant conserve le produit acheté en entier (si c’est un booster, il conserve toutes les cartes du booster) mais ne gagne rien en plus
- Il est interdit de faire une “battle à mort”, avec un des deux participants qui ne reçoit pas le produit qu’il a acheté (aucune des cartes du booster) et l’autre acheteur qui remporte tout ou partie des produits du perdant
Exemple : il est interdit d’organiser une battle avec deux boosters ouverts, le gagnant qui remporte tous les hits et le perdant qui n’a que les communes.
Références interdites
Toute référence à l’univers des casinos ou de la loterie est interdite sur Voggt, y compris dans les visuels, les noms d’utilisateurs, les noms de shows ou de produits ou encore l’utilisation de la roue fournie par Voggt.
Exemples de ce qui est interdit :
- Avoir comme nom d’utilisateur PokéRoulette
- Nommer son show “Méga Roulette” ou “Jeu de hasard”
- Nommer ses produits “tirage au sort”, “loterie” ou “ticket”
- Reproduire une roue de casino ou un jeu de cartes sur La Roue fournie par Voggt
Pas de pratiques déloyales
En droit français et de l’Union Européenne, les vendeurs ne doivent pas procéder à des pratiques commerciales déloyales. Le caractère « déloyal » d'une pratique commerciale est défini comme étant « contraire aux exigences de la diligence professionnelle » et de nature à altérer de manière substantielle le comportement économique du consommateur.
Les pratiques commerciales déloyales peuvent être
- Des pratiques commerciales trompeuses qui contiennent de fausses informations ou qui, de quelque manière que ce soit, trompent ou sont susceptibles de tromper le consommateur, même si les informations sont factuellement correctes, et le conduisent à prendre une décision transactionnelle qu'il n'aurait pas prise.
- Des pratiques commerciales agressives qui se caractérisent par la pression exercée sur le consommateur afin de le faire céder ou d'influencer fortement ses choix.
Pour cette raison il est important que les vendeurs agissent de façon transparente et loyale. Ceci implique notamment de respecter les exigences ci-dessus.
Il faut préciser de façon claire, transparente et facilement accessible les conditions auxquelles des offres promotionnelles. Dans la mesure où le Vendeur professionnel procède à des opérations promotionnelles répétées, il peut prévoir de les inclure dans ses CGV ou sur son profil et ne préciser que les éléments spécifiques dans la description du show (pour autant qu’il y ait un lien visible vers les conditions plus générales).
Généralement il faut préciser des informations qui sont en partie décrites dans les différents thèmes ci-dessus,( comme les Giveaway) :
- les dates et/ou heures d’ouverture et de clôture de l’opération
- éventuellement les circonstances et conséquences éventuelles d’annulations ;
- l’ensemble des modalités concrètes de participation (restriction à la participation par exemple interdiction de participation de proches, jeu avec obligation d’achat lorsqu’une audience spéciales …) ;
- la gratuité des jeux et le caractère promotionnel du jeux (préciser qu’il y a des frais comme par exemple des frais de livraison du lot)
- le nombre, la valeur et la nature des lots et le fait qu’il ne sont pas échangeables contre des sommes d’argent ;
- le type de jeux (tirage au sort…) ;
- la date et le mode de publication des résultats (dans les show les résultats sont par principe donnés en direct) ;
- le délai dans lequel les lots sont envoyés.
Nous vous rappelons que plus généralement les conditions devront respecter le droit applicable et notamment le droit de la consommation
Nous élaborons nos politiques pour garantir que nous créons un lieu où notre communauté peut se sentir en sécurité et en confiance dans ses achats et autres opérations. Cette politique n'est pas exhaustive et ne constitue pas un conseil juridique. Il est de la responsabilité de chaque vendeur de s'assurer de manière indépendante qu’il respecte la réglementation applicable. Si vous avez des questions sur les lois qui s'appliquent à vous et à votre activité sur Voggt, vous devez demander un avis juridique indépendant. Le non-respect de la règlementation peut donner lieu à des sanctions pénales ou des sanctions administratives ou civiles par des autorités. Il peut aussi donner lieu à des suspension ou exclusion de la plateforme. En cas de déclaration trompeuse ou d'autres erreurs du vendeur, il est de sa responsabilité d'accepter toute annulation de la part des acheteurs et de les rembourser (étant entendu que Voggt pourra être amené à intervenir dans le cadre du Mandat de gestion service après-vente (SAV) prévu à l’article 8.2 des Conditions Générales d'Utilisation de Voggt.) |