Suivre ses commandes

Si vous souhaitez savoir où en est votre commande sur Voggt, rien de plus simple !

 

Vous pouvez tout d'abord la suivre depuis l'onglet "Mes commandes" (1) directement depuis l'application, où vous trouverez le récapitulatif de toutes vos commandes ainsi que leur statut d'avancement (2) :

 

https://s3-eu-central-1.amazonaws.com/euc-cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/80037636304/original/5QAjv9U1DVDaaWi7WmDe0OmuiqjkLQtxIg.png?1631795633

 

Votre commande passera par 3 statuts :

  • En attente : une fois votre commande payée, elle est en attente d'expédition chez le vendeur
  • Expédiée : une fois que le vendeur a déposé l'enveloppe chez le transporteur, la commande devient expédiée
  • Livrée : Votre lettre ou colis a bien été remis dans votre boite aux lettres.

 

En plus de ce suivi via l'application, vous recevrez 2 mails concernant votre commande :

  • Le mail de confirmation de commande : envoyé dès le paiement de votre commande validé et confirmé, il contient un récapitulatif de votre achat (nom du produit + prix)
  • Le mail d'envoi de commande :  envoyé dès l'expédition de votre commande par le vendeur, vous y trouverez le numéro de suivi ainsi que le nom du transporteur qui livrera votre achat.

 

Vous savez maintenant tout sur le suivi de commande chez Voggt !

 

Bonnes enchères !

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