Vous avez commandé lors d'un live Voggt et vous inquiétez de ne pas encore avoir reçu votre achat ?
Deux cas de figures sont possibles :
- Votre commande est toujours en statut "En attente" dans l'onglet Mes commandes de l'application :
- Si vous avez passé votre commande il y a moins de 5 jours, pas de panique**,** le vendeur a 5 jours avant d'envoyer votre produit, il va donc le faire très bientôt. A ce moment-là , la commande passera en statut Expédiée sur l'application et vous recevrez un mail de confirmation d'envoi de la commande
- Si vous avez passé votre commande il y a plus de 5 jours, contactez-nous via le formulaire de contact en nous donnant le numéro de commande disponible dans l'onglet Mes commandes de l'application. Il se peut que le vendeur ait rencontré un souci justifiant son retard et nous allons vérifier cela avec lui.
- Votre commande est toujours en statut "Expédiée" dans l'onglet Mes commandes de l'application :
- Si c'est le cas, nous vous invitons à suivre votre commande directement sur le site du transporteur en y entrant le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'envoi
- Si vous éprouvez toujours des difficultés à savoir où est votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact en nous fournissant le numéro de suivi pour que nous puissions nous renseigner auprès du transporteur en question
Bonnes enchères !