🤔 J'ai reçu un produit non conforme à ma commande

Il peut arriver que certains produits commandĂ©s ne soient pas conformes Ă  vos attentes, parfois sans mĂŞme que le vendeur n'en ait vraiment conscience !

Les cas de non conformité peuvent couvrir les exemples suivants :

  • Le produit est diffĂ©rent de celui que vous aviez commandĂ©
  • Le produit est dans un Ă©tat diffĂ©rent de celui indiquĂ© par le vendeur
  • Le produit a un dĂ©faut que vous n'aviez pas pu voir lors de votre achat
  • Le produit est une contrefaçon

Lorsque cela arrive, nous sommes lĂ  pour vous aider !

Si vous recevez un produit non conforme à vos attentes, contactez-nous tout de suite via le formulaire de contact en nous précisant :

  • Votre numĂ©ro de commande
  • La nature de votre problème avec le produit reçu
  • Des photos qui montrent le produit en question sous diffĂ©rents angles (au moins recto / verso), sous un Ă©clairage flash pour Ă©viter les effets dus Ă  la luminositĂ© extĂ©rieure

Une fois ces éléments reçus, nous analyserons la situation et contacterons le vendeur si nous avons toutes les informations nécessaires pour avoir une discussion avec lui et trouver une solution qui vous convienne.

Notre objectif est et sera toujours d'assurer la transparence dans les transactions entre acheteurs et vendeurs, afin d'offrir la meilleure expĂ©rience possible, tout en protĂ©geant chacune des parties.

Bonnes enchères !

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