🤔 J'ai reçu un produit non conforme à ma commande

Il peut arriver que certains produits commandés ne soient pas conformes à vos attentes, parfois sans même que le vendeur n'en ait vraiment conscience !

Les cas de non conformité peuvent couvrir les exemples suivants :

• Le produit est différent de celui que vous aviez commandé
• Le produit est dans un état différent de celui indiqué par le vendeur
• Le produit a un défaut que vous n'aviez pas pu voir lors de votre achat
• Le produit est une contrefaçon

Lorsque cela arrive, nous sommes là pour vous aider !

Si vous recevez un produit non conforme à vos attentes, contactez-nous tout de suite via le formulaire de contact en nous précisant :

• Votre numéro de commande
• La nature de votre problème avec le produit reçu
• Des photos qui montrent le produit en question sous différents angles (au moins recto / verso), sous un éclairage flash pour éviter les effets dus à la luminosité extérieure

Une fois ces éléments reçus, nous analyserons la situation et contacterons le vendeur si nous avons toutes les informations nécessaires pour avoir une discussion avec lui et trouver une solution qui vous convienne.

Notre objectif est et sera toujours d'assurer la transparence dans les transactions entre acheteurs et vendeurs, afin d'offrir la meilleure expérience possible, tout en protégeant chacune des parties.

Bonnes enchères !