🛠️ Dépannage - Je n'arrive pas démarrer mon show

Vous êtes sur le point de commencer votre Show mais il ne se lance pas depuis l'application Larix ?

Il se peut que vous ayez eu un problème de configuration lorsque vous avez configuré votre connexion. 

Pour en avoir le cœur net, vérifiez que le RTMP URL renseigné dans votre compte Larix correspond bien à celui de votre Seller Studio.

Pour trouver le RTMP URL dans votre application Larix :

• Ouvrez l'application Larix
• Ouvrez les Paramètres
• Ouvrez la section Connections
• Vous trouverez alors le RTMP URL nommé Voggt

Pour trouver le RTMP URL dans votre Seller Studio :

• Connectez-vous au Seller Studio
• Allez dans la section Home
• Allez dans la partie Identifiants de stream
• Vous trouverez alors le RTMP URL

Si les URL sont différents et que vous devez reconfigurer l'application, vous trouverez la marche à suivre ici.

Si les URL sont identiques ou que le problème persiste après la reconfiguration, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre nom d'utilisateur ainsi que le numéro de téléphone lié à votre compte.