Het artikel dat ik heb ontvangen is anders dan het artikel dat ik heb besteld

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat het artikel dat u ontvangt anders is dan u had verwacht.

Dergelijke gevallen kunnen zijn wanneer:

• Het product verschilt van het product dat u hebt besteld.
• Het product is in een andere staat dan aangegeven door de verkoper.
• Het product een defect heeft dat niet zichtbaar was tijdens de veiling.
• Het product is een vervalsing.

Wanneer dit gebeurt, zijn wij er om u te helpen!

Als u een product ontvangt dat niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier, samen met:

• Uw ordernummer.
• Een beschrijving van uw probleem met het ontvangen product.
• Foto's onder duidelijke belichting waarop het product in kwestie vanuit verschillende hoeken (voor/achter) te zien is.

Bits zal dit onderzoeken en contact opnemen met de verkoper om de situatie te bespreken en een oplossing te vinden.

Ons doel is en blijft om te zorgen voor transparante en betrouwbare transacties om zo de best mogelijke ervaring op Bits te bieden.