Hoe kan ik als verkoper een bestelling annuleren?

Als verkoper kunt u nu om specifieke redenen een bestelling annuleren:

• Een misklik van de koper
• Een toevallige veiling door de verkoper
• Een item conditie/defect te laat gezien
• Een probleem tijdens de presentatie/voorbereiding van de bestelling (kaart beschadigd bijvoorbeeld)
• Een verandering van mening van de koper

Om de bestelling te annuleren:

• Ga naar "Mijn bestellingen" en klik op de blauwe pijl om alle producten van een bestelling te zien
• Ga naar de laatste kolom van de bestelling en klik op "Annuleren", selecteer de reden van de annulering en klik op valideren
• De bestelling zal nu verschijnen in de "Geannuleerd en terugbetaald" sectie
  

De koper ontvangt een e-mail om hem te informeren over de annulering. De koper heeft 1 werkdag de tijd om de annulering aan te vechten. Als er geen betwisting is van de koper na deze tijd, zal het item worden geannuleerd en terugbetaald.

Waarschuwing: de verkoper kan een bestelling niet annuleren om een reden buiten de bovenstaande lijst. Misbruik van deze annuleringsfunctie kan leiden tot boetes voor verkopers.

Tot ziens Voggt!