Je hebt net je laatste bestelling sneakers ontvangen, maar je vermoedt dat een of meerdere paren die je hebt ontvangen namaak zijn? Maak je geen zorgen, ons team is er om je te helpen en dit artikel laat je zien hoe je het proces zo snel en eenvoudig mogelijk kunt maken.
1️⃣ Een legitieme controle uitvoeren
De eerste stap is om de LEGIT APP te gebruiken om het paar dat je hebt ontvangen te verifiëren. De app is beschikbaar op zowel iOS als Android. Verificatie kost $3 en wordt door Voggt aan je terugbetaald in de vorm van een tegoedbon van €5. Voor $3 wordt de verificatie binnen een periode van hoogstens 24 uur uitgevoerd door de applicatie.
Het enige wat je hoeft te doen is een aantal foto's uploaden van het paar in kwestie. Het is heel eenvoudig te gebruiken en alle uitleg staat gedetailleerd in de applicatie.
2️⃣ Het paar is door LEGIT APP bevestigd als namaak
Nu hoef je alleen nog maar contact met ons op te nemen via dit formulier en ons de volgende informatie te sturen:
- Een screenshot met het resultaat van de LEGIT APP controle
- De foto's die je hebt geüpload naar de LEGIT APP om de controle uit te voeren.
Ons team kan dan samen met jou het retourproces in gang zetten. Zodra de retourzending is verwerkt (met een actief trackingnummer), krijg je de bestelling in kwestie direct terugbetaald.