Als je app problemen veroorzaakt tijdens streams, valt dit meestal onder een van de volgende opties. We hebben hieronder een korte checklist opgesteld om je voor te bereiden op je volgende bod.
- Zorg ervoor dat je app up-to-date is - de snelste manier om dit te doen is de app te verwijderen en opnieuw te installeren of op 'Update' te klikken in de App store of Google play.
- Zorg ervoor dat in de telefooninstellingen je mobiele data aan staat - hierdoor kun je de stream blijven bekijken, zelfs als je wifi-verbinding zwak is.
- Als je de meldingen aan laat staan, krijg je een melding als je favoriete streamer elke keer live gaat.
- Zorg ervoor dat je telefoonsoftware up-to-date is - wij proberen de app te optimaliseren voor alle grote software-updates, dus als je ervoor zorgt dat je app en telefoon up-to-date zijn, werkt het meestal als een charme om elke app te repareren.
Bieden
Bij het plaatsen van een bod zou de app een naadloze ervaring moeten bieden waarbij jij, nadat jij op 'Deelnemen' hebt geklikt, het bedrag kunt invoeren waarop je biedt en de betaling kunt zien als jij de hoogste bieder bent. Als dit niet het geval is, volg dan de instructies aan het einde van dit artikel.
Deelnemen aan een giveaway
Zodra jij deelneemt aan een giveaway, zou ons systeem de winnaar moeten selecteren zodra het aftellen eindigt - de winnaar moet duidelijk zichtbaar zijn voor iedereen in de show. Als dit niet gebeurt, volg dan de onderstaande stappen om het probleem aan ons te melden.
Als jij nog steeds problemen ondervindt bij het gebruik van de app, neem dan contact op met ons support-team met de volgende gegevens:
- De beschrijving van het probleem zo gedetailleerd mogelijk - ons technisch team kan dit dan kopiëren en werken aan het implementeren van een oplossing.
- Bewijsmateriaal in de vorm van screenshots en schermopnames.
- Details van de telefoonsoftware en de app-versie die jij gebruikt.
Wij kunnen het dan snel voor je onderzoeken en jou weer laten bieden op Voggt!