Problemen met 🛠️ Streaming oplossen

Als je app problemen veroorzaakt tijdens streams, valt dit meestal onder een van de volgende opties. We hebben hieronder een korte checklist opgesteld om je voor te bereiden op je volgende bod.

• Zorg ervoor dat je app up-to-date is - de snelste manier om dit te doen is de app te verwijderen en opnieuw te installeren of op 'Update' te klikken in de App store of Google play.
• Zorg er in de telefooninstellingen voor dat de schakelaar voor mobiele gegevens op één staat - hierdoor kun je de stream blijven bekijken, zelfs als je wifi-verbinding zwak is.

• Als je de meldingen aan laat staan, krijg je telkens een melding als je favoriete streamer live gaat.
• Zorg ervoor dat je telefoonsoftware up-to-date is - we proberen de app te optimaliseren voor alle grote software-updates, dus zorgen dat je app en telefoon zijn bijgewerkt werkt meestal als een charme om eventuele problemen met de app op te lossen. 

Bieden

Bij het bieden zou de app een naadloze ervaring moeten bieden waarbij u, nadat u op 'Deelnemen' hebt geklikt, het bedrag kunt invoeren waarop u biedt en de betaling kunt zien als u de hoogste bieder bent. Als dit niet het geval is, volg dan de instructies aan het einde van dit artikel.

Deelnemen aan een weggeefactie

Zodra u deelneemt aan een weggeefactie, zou ons systeem de winnaar moeten selecteren zodra het aftellen eindigt - de winnaar zou duidelijk zichtbaar moeten zijn voor iedereen in de show. Als dit niet gebeurt, volg dan de onderstaande stappen om het probleem aan ons te melden.

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het gebruik van de app, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met de volgende gegevens:

• De beschrijving van het probleem zo gedetailleerd mogelijk - ons technische team kan dit dan repliceren en werken aan het implementeren van een fix.
• Bewijsmateriaal in de vorm van screenshots en schermopnames.
• Details over de telefoonsoftware en de app-versie die u gebruikt.

Wij kunnen er dan snel naar kijken en u weer laten bieden op Voggt!