Problemen met 🛠️ opsporen

Zodra u een bestelling plaatst op Voggt, zou u de bestelling moeten kunnen zien als 'Bevestigd' in de app en ontvangt u een e-mailbevestiging van uw aankoop, zoals hier uitgelegd. 

Er zijn een paar problemen die kunnen gebeuren met je tracking - als dat gebeurt, volg dan de onderstaande stappen om ze aan ons te melden.

Je trackingnummer is inactief of verkeerd

Soms werkt het volgnummer dat aan je bestelling is gekoppeld niet wanneer je je bestelling probeert te volgen bij je vervoerder. Als het nummer nog moet worden geactiveerd, betekent dit meestal dat de postbode het nog moet scannen aan hun kant, maar uw verzamelobjecten zijn op het postkantoor.

Als je trackingnummer verkeerd is of er is geen trackingnummer toegevoegd, vul dan dit formulier in met het volgende:

• Je gebruikersnaam en item in kwestie
• Details over het probleem met het trackingnummer

Je ziet je bestelling als geleverd maar hebt hem nog niet ontvangen

In het zeldzame geval dat de bestelling als 'Geleverd' wordt weergegeven in je app, maar het trackingnummer dat niet weergeeft, neem dan contact met ons op via hetzelfde formulier. Wij kunnen ervoor zorgen dat de status van het item wordt teruggezet naar 'Verzonden' totdat je verzamelobjecten bij je zijn.

Ons supportteam kan dan contact opnemen met de verkoper om de verzendstatus op te volgen.