Problemen met 🛠️ traceren

Zodra jij een bestelling plaatst op Voggt, zou jij de bestelling moeten kunnen zien als 'Bevestigd' in de app en ontvang jij een e-mailbevestiging van jouw aankoop, zoals hier uitgelegd. 

Er zijn een paar problemen die kunnen voorkomen met je tracking - als dat gebeurt, volg dan de onderstaande stappen om ze aan ons te rapporteren.

Je trackingnummer is inactief of incorrect

Soms werkt het trackingnummer dat aan je bestelling is gekoppeld niet, wanneer je je bestelling probeert te traceren bij je vervoerder. Als het nummer nog moet worden geactiveerd, betekent dit meestal dat de bezorger het nog moet scannen, maar jouw verzamelobjecten zijn op het postkantoor.

Als je trackingnummer incorrect is of is er geen trackingnummer toegevoegd, vul dan dit formulier in met het volgende:

• Je gebruikersnaam en betreffende artikel
• Details over het probleem met het trackingnummer

Je ziet je bestelling als bezorgd, maar hebt deze nog niet ontvangen

In het zeldzame geval dat de bestelling als 'Bezorgd' wordt weergegeven in je app, maar volgens de trackinginformatie niet, neem dan contact met ons op via hetzelfde formulier. Wij kunnen ervoor zorgen dat de status van het item wordt gewijzigd naar 'Verzonden' totdat je je verzamelobjecten hebt ontvangen.

Ons support-team kan dan contact opnemen met de verkoper voor de opvolging van de verzendstatus.