Scène
Je hebt een voucher gebruikt om een aankoop te doen, maar je kunt de transactie niet voltooien, omdat er via onze app wordt aangegeven dat je de minimale betalingsdrempel niet hebt gehaald? Geen zorgen, daar kunnen we je mee helpen 👊
Contexten
💰 Wanneer je een bod plaatst op Voggt of een instant buy item koopt, is de minimale betalingsdrempel in de app €0,50.
Als je een voucher heb gebruikt om de bestelling te betalen, zou je een foutmelding hebben gekregen als deze minimumdrempel niet is gehaald. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als je €10,30 wilt betalen terwijl u een voucher van €10 gebruikt.
Wanneer dit gebeurt, zit je vast en kun je de betaling niet voltooien.
💡 Het probleem ontstaat door een beperking van de externe betalingsprovider waarmee wij samenwerken.
Oplossing
🛠️ Ons team werkt aan een betere oplossing voor dit probleem, maar voorlopig kun je contact opnemen met ons zorgteam door een e-mail te sturen naar support@voggt.com. Ons team zou dit voor jou kunnen oplossen.
Doe simpelweg het volgende:
- Ga naar de Bestellingen sectie van uw app
- Tik op de juiste bestelling en start de betaling opnieuw vanaf daar.
Ta-da 🎉 Uw betaling is nu verwerkt.